Volet roulant électrique bloqué : diagnostic, mise en sécurité et réinitialisation

Ce guide traite des volets sur secteur, radio ou filaires. Pour un volet solaire ou un volet bloqué mécaniquement (lame sortie, tablier de travers), le guide général volet roulant bloqué est plus adapté. Un volet resté ouvert a son guide, volet roulant bloqué en haut, comme un volet resté fermé : volet roulant qui ne remonte plus.

Au tableau électrique, repérez le disjoncteur des volets et l'interrupteur différentiel qui le protège. S'il est coupé, réarmez-le une seule fois.

• Il tient : le volet devrait répondre ; une coupure isolée peut venir d'un orage.
• Il saute à nouveau tout de suite : un court-circuit ou un défaut est présent sur le circuit. Laissez-le coupé.
• Le différentiel saute quand vous manœuvrez le volet : il peut signaler un défaut d'isolement sur le moteur ou son câble, par exemple après une infiltration d'eau dans le coffre.

Dans les deux derniers cas, ne réarmez pas en boucle et faites contrôler l'installation par un électricien.

• Voyant éteint ou faible : changez la pile. Les télécommandes Somfy Situo, par exemple, utilisent une pile CR2032 de 3 V.
• Voyant allumé mais rien ne bouge : essayez une autre commande. Si elle fonctionne, la première télécommande a perdu son association ou est hors service.
• Plus aucune télécommande ne répond : le moteur a pu perdre ses associations. Sur un moteur Somfy, une double coupure de courant ouvre sa mémoire pour enregistrer une nouvelle télécommande : voir programmer un volet roulant Somfy.
• La télécommande ne marche que tout près du volet : portée réduite par une pile faible, un mur épais ou une surface métallique. Somfy annonce par exemple 50 m en champ libre pour la Situo 1 RTS II, bien moins à travers des murs.
• Volet Somfy io avec box TaHoma : si l'application ne commande plus le volet mais que la télécommande fonctionne, le problème vient de la box ou du Wi-Fi, pas du moteur.

Sur un volet filaire, l'interrupteur a un contact pour la montée et un pour la descente, et le moteur un fil pour chaque sens. Un volet qui ne marche que dans un sens, ou plus du tout alors que le disjoncteur est armé, pointe souvent vers l'interrupteur ou un fil desserré.

Coupez le courant avant de démonter l'interrupteur, et confiez le contrôle à un électricien si vous n'êtes pas qualifié. Une règle à connaître : un interrupteur par moteur ; deux moteurs ne se relient pas au même interrupteur sans module de centralisation.

Les moteurs électroniques s'arrêtent d'eux-mêmes pour se protéger ou protéger le tablier. Le volet paraît en panne alors qu'il attend. La notice du moteur Somfy RS100 io décrit trois sécurités :

• la protection thermique : après un usage prolongé, essais répétés compris, le moteur se coupe jusqu'à ce qu'il refroidisse ;
• la détection d'obstacle : à la descente, le volet s'arrête, ou s'arrête et remonte ; à la montée, il s'arrête ;
• la protection contre le gel : s'il sent une résistance, il s'arrête et le volet reste en position.

• En filaire : un contact de l'interrupteur ou le fil du sens perdu est souvent en cause (voir plus haut).
• En radio : essayez une autre télécommande. Si aucune ne rétablit le sens perdu, la fin de course correspondante s'est décalée : le moteur croit être déjà en butée et refuse d'aller plus loin. Le réglage est décrit dans réparer un volet roulant.
• Le volet monte mais ne descend plus : lame finale calée dans le coffre, obstacle détecté au départ. Voir volet roulant bloqué en haut.
• Le volet descend mais ne remonte plus : la montée demande plus d'effort, et un moteur qui faiblit la perd en premier. Voir volet roulant qui ne remonte plus.

Un moteur qui bourdonne sans entraîner le tablier force contre quelque chose ou n'a plus la force de démarrer :

• un obstacle ou le gel retient le tablier : arrêtez les ordres et cherchez la cause, comme ci-dessus ;
• un condensateur fatigué, sur certains moteurs : le moteur ronronne mais ne tourne pas. Le composant est intégré au moteur ; en pratique, c'est le moteur qui se change ;
• un moteur usé ou trop juste pour le poids du tablier.

Si le moteur tourne normalement mais que le tablier ne suit pas, la cause est mécanique : attaches cassées entre l'axe et le tablier.

La réinitialisation, ou remise à zéro, efface la mémoire du moteur : télécommandes, capteurs, fins de course et position favorite. Elle sert quand le volet a un comportement incohérent ou qu'aucune télécommande ne le commande plus. Elle ne débloque pas un tablier coincé et oblige à refaire toute la mise en service. Pour le moteur Somfy RS100 io, la notice décrit :

Pour la majorité des moteurs radio Somfy RTS et io, l'assistance Somfy donne une séquence proche : 2 secondes de coupure, 8 secondes de courant, 2 secondes de coupure, puis, dans les 2 minutes, un appui de plus de 7 secondes sur PROG. Le réglage qui suit est détaillé dans réparer un volet roulant.

Somfy demande de ne faire la double coupure qu'au niveau du volet à remettre à zéro : tous les moteurs d'un même disjoncteur réagissent ensemble. Les autres marques ont leur propre séquence : suivez la notice du moteur.

En général, non. Le moteur tubulaire contient un frein qui retient le tablier dès qu'il ne tourne plus : impossible de monter ou de descendre le volet à la main sans le démonter. Ne soulevez pas le tablier : sur nos volets, les verrous anti-relevage l'en empêchent, et vous les casseriez.

Certains moteurs ont une manœuvre de secours, un treuil intégré actionné par une manivelle, que leur notice signale. Sans elle, un moteur hors service se remplace pour retrouver l'usage du volet : voir moteurs de volets roulants.

Le moteur est probablement en cause quand, courant présent, commande en état et repos respecté :

• le volet reste totalement muet, même après une réinitialisation ;
• le moteur ronronne sans que l'axe tourne, alors que rien ne bloque ;
• il ralentit, s'arrête à mi-course ou repart par à-coups ;
• les arrêts haut et bas se décalent d'une semaine à l'autre ;
• il ne fonctionne plus que dans un sens alors que la commande a été vérifiée.

Sur un volet récent au tablier sain, changer le moteur ou la commande suffit. Sur un volet ancien, dont le moteur n'est plus fabriqué ou dont les lames se fendent, un volet neuf règle tout en une fois : moteur neuf choisi pour vos dimensions, télécommande fournie, anti-relevage de série, garantie 2 ans sur le volet et le moteur (1 an sur l'électronique).

Nous le fabriquons à vos cotes : dès 408 € avec moteur classique, 470 € en Somfy io, 343 € en filaire, livré en 3 semaines environ. Pour un caisson intégré au mur, le volet roulant traditionnel remplace tablier, axe et moteur sans toucher au caisson.